Para compras à distância ( compra online com recebimento na sua morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

 

1. Condições de aceitação


Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância, os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem rigorosamente as seguintes condições:

 

1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso;
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados;
1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo;

No caso de incumprimento de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

 

2. Formas de Reembolso

Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolução. A GAMER RETAIL fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.

 

3. Processo de Devolução/Troca


Para dar início ao processo de devolução/troca basta contactar-nos através do nosso email business@gamerretail.com ou através do nosso contacto telefónico 912576144.

 

Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para o Armazém Central da GAMER RETAIL. Estando o artigo em conformidade, o valor dos portes da devolução ficam a cargo do consumidor.